Category : Customer Experience & Digital Channel
CRM System
Overview
CRM System (Customer Relationship Management) adalah sistem untuk mengelola data pelanggan, aktivitas penjualan, dan interaksi bisnis dalam satu platform terpusat guna meningkatkan efektivitas tim sales dan layanan pelanggan.
Description
CRM membantu perusahaan dalam mencatat dan mengelola seluruh data prospek dan pelanggan, termasuk histori komunikasi, pipeline penjualan, penawaran, hingga follow-up otomatis. Sistem ini biasanya dilengkapi fitur lead management, sales tracking, task reminder, serta laporan performa tim sales secara real-time.
Dengan CRM, perusahaan dapat meningkatkan konversi penjualan, mempercepat proses follow-up, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Sistem ini dapat diintegrasikan dengan email, WhatsApp Business API, e-commerce, maupun ERP untuk sinkronisasi data otomatis.
Related Products
