Category : Customer Experience & Digital Channel
Customer Portal
Overview
Customer Portal adalah platform khusus yang memungkinkan pelanggan mengakses layanan, informasi, dan histori transaksi mereka secara mandiri melalui sistem online.
Description
Customer Portal memberikan akses kepada pelanggan untuk melihat status pesanan, invoice, tiket layanan, riwayat transaksi, maupun update proyek secara real-time. Sistem ini meningkatkan transparansi serta mengurangi beban tim customer service karena pelanggan dapat mengakses informasi secara mandiri (self-service).
Portal ini dapat dilengkapi dengan fitur login aman, dashboard personalisasi, sistem tiket bantuan (helpdesk), serta integrasi dengan CRM dan billing system. Cocok untuk perusahaan B2B, SaaS, logistik, hingga layanan profesional.
Related Products
